FAQ

Una polizza vita è considerata “dormiente” quando si è verificato l’evento assicurato (decesso dell'assicurato/scadenza della polizza) e non viene pagata ai beneficiari perché la Compagnia non riceve la richiesta di liquidazione oppure non ha abbastanza informazioni per rintracciarli.

Per legge le polizze possono restare “dormienti” fino a 10 anni dal decesso dell’assicurato o dalla scadenza della polizza, se prevista; dopodiché il beneficiario non ha più il diritto di richiedere la liquidazione della polizza e la Compagnia deve versare le somme non reclamate all’apposito Fondo istituito dal Ministero dell’Economia e delle Finanze. Da quel momento non è più possibile far valere alcun diritto e il Fondo non rimborserà gli importi delle polizze vita che sono stati devoluti. 

Alcuni consigli per evitare il fenomeno delle polizze vita "dormienti":

• Se stipuli una polizza vita per proteggere il tuo futuro o quello dei tuoi cari, informa i tuoi familiari - o coloro ai quali intendi destinare le somme - dell’esistenza della polizza e dei riferimenti della Compagnia.
• Per essere certo che le somme derivanti dalle coperture assicurative siano effettivamente riscosse in un futuro, presta attenzione alla designazione dei beneficiari. E’ importante indicarli nominativamente, specificando nome, cognome, luogo, data di nascita e codice fiscale; evita formulazioni generiche come, ad esempio, “eredi legittimi o testamentari, figli nati e/o nascituri, coniuge o coniuge al momento del decesso”.
• Fornisci tutte le informazioni utili a rintracciare i beneficiari in caso di decesso (indirizzo, recapito telefonico, email) e ricordati di aggiornarle in caso di variazioni.
• Se non vuoi che i beneficiari vengano a conoscenza dell’esistenza della polizza alla sua sottoscrizione, informane un soggetto terzo che si attivi al verificarsi dell’evento assicurato.
• Se vuoi verificare se un familiare deceduto aveva stipulato una polizza vita con CNP Vita Assicura S.p.A. e/o CNP Vita Assicurazione S.p.A., puoi utilizzare il "Modulo ricerca coperture assicurative” disponibile nella sezione “Assistenza Polizze Vita” del nostro sito; in alternativa, puoi anche rivolgerti al “servizio ricerca coperture assicurative vita" dell’ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici) o contattare il tuo intermediario.

Le condizioni di polizza indicano le circostanze per cui è possibile chiedere la liquidazione, quali documenti occorre presentare e quale procedura seguire; in ogni caso potrai rivolgerti al tuo Intermediario che ti fornirà l’assistenza necessaria. Per tua comodità, nella sezione “Cosa fare in caso di” troverai l’elenco dei documenti che dovrai fornire e/o le informazioni che ti verranno richieste. Tale documentazione potrà essere sottoscritta presso l’Intermediario o inviata direttamente presso la Compagnia.

Almeno un mese prima della scadenza della polizza ti sarà inviata una comunicazione per ricordarti scadenza e importo della prestazione dovuta. Se non hai ricevuto l’avviso registrati sull’Area Clienti My CNPVita dove potrai trovare la tua copia. In alternativa puoi contattare il nostro numero verde 800-114433 o l’intermediario presso cui hai stipulato il contratto.

Puoi trovare le condizioni contrattuali e il valore di riscatto aggiornato della tua polizza accedendo all’Area Clienti My CNPVita.

Le condizioni di assicurazione prevedono che la liquidazione delle prestazioni avvenga entro 30 giorni dal ricevimento della documentazione prevista dal contratto. Ci preme segnalarti che le nostre tempistiche di evasione sono inferiori a quelle sopra esposte, tuttavia, se hai fatto una richiesta per un riscatto totale o parziale, scadenza o sinistro, e hai la necessità di conoscere lo stato di avanzamento della liquidazione, contatta il nostro numero verde 800-114433, avendo cura di fornire all’operatore il numero di polizza del contratto per il quale stai chiamando.

Se vuoi avere una copia della documentazione che la Compagnia ti ha inviato, accedi alla nostra Area Clienti My CNPVita, è il modo più veloce e pratico per avere a disposizione tutte le copie delle lettere che ti sono state inviate. Se non hai la possibilità di accedere all'Area Clienti My CNPVita, chiama il nostro numero verde 800-114433. Ti informiamo che è stato attivato un processo di identificazione telefonica, l’operatore ti richiederà una serie di dettagli riguardanti la polizza prima di fornirti la copia del documento richiesto.

Se non hai compreso il contenuto di una comunicazione della Compagnia, ti invitiamo a contattare il nostro numero verde 800-114433, avendo cura di fornire all’operatore il numero di polizza del contratto per il quale stai chiamando.

Per legge dopo 10 anni dal decesso dell’assicurato o dalla scadenza della polizza, se prevista, il beneficiario non ha più il diritto di richiedere la liquidazione della polizza; dopo questo termine, la Compagnia deve versare le somme non reclamate all’apposito Fondo istituito dal Ministero dell’Economia e delle Finanze. Da quel momento non è più possibile far valere alcun diritto e il Fondo non ti rimborserà gli importi delle polizze vita che sono stati devoluti. 
Per questo motivo e per proteggere il tuo futuro o quello dei tuoi cari, ti invitiamo ad informare i tuoi familiari - o coloro ai quali intendi destinare le somme - dell’esistenza della polizza e dei riferimenti della Compagnia.